Hay alguien en cada viaje que termina haciéndose cargo de todo. Revisa la reservación, confirma los horarios, pregunta dónde vamos a cenar, sabe a qué hora sale el vuelo y probablemente carga también con el “¿qué hacemos mañana?” del grupo. A veces eres tú. Y después de varios días, empiezas a preguntarte en qué momento esas vacaciones se convirtieron en otro trabajo.
Esa sensación es el punto de partida de When the Host Needs Hosting, la iniciativa global de IHG Hotels & Resorts que llega a México con Montserrat Oliver y una adaptación desarrollada especialmente para el mercado local: Viajar a la Mexicana.
Esta vez, Montserrat cambia de lugar
La elección tiene bastante sentido. Durante más de tres décadas, Oliver ha trabajado frente a las cámaras conduciendo entrevistas, programas y conversaciones. Su papel habitual consiste, precisamente, en recibir a alguien y conseguir que se sienta cómodo.
Ahora le toca ocupar la otra silla.
“Paso gran parte de mi vida hosteando y estando pendiente de los demás”, explica la conductora. Para ella, viajar a la mexicana implica llegar, relajarse y disfrutar de que alguien más tome el control por un momento.
IHG construye la versión mexicana de la campaña alrededor de esa inversión de papeles. La anfitriona pasa a ser huésped y una acción global encuentra un punto de contacto bastante cotidiano: permitirte soltar la agenda, las reservaciones y los pequeños pendientes que suelen viajar contigo.
¿Qué tiene de mexicano?
La hospitalidad en México suele aparecer en gestos muy concretos. Preguntar si alguien ya comió, recomendar dónde ir, ofrecer algo antes de que lo pidan o preocuparse porque todos estén cómodos forman parte de muchas reuniones, casas y viajes.
David Ríos, Regional VP Marketing, Commercial & Revenue Management para MLAC en IHG Hotels & Resorts, explica que esa manera de recibir fue la referencia para desarrollar Viajar a la Mexicana.
La campaña parte de una idea reconocible para cualquiera que acostumbra ocuparse del resto: también llega un momento en el que quieres ser tú quien recibe la atención.
Una campaña global que cambia según el destino
When the Host Needs Hosting debutó en Estados Unidos y seguirá extendiéndose a mercados como Australia y Europa con distintos anfitriones e historias adaptadas a cada lugar.
En México, Montserrat Oliver encabeza esta primera lectura local. Al mismo tiempo, la campaña presenta a IHG como la marca que reúne un portafolio de 21 marcas hoteleras y más de 7,100 propiedades alrededor del mundo, con presencia en México, Latinoamérica y el Caribe.
Al final, hay viajes en los que el verdadero descanso empieza justo cuando dejas de revisar que todo esté bajo control.
