Wendy’s continúa acelerando su expansión en México. Con la apertura de su segunda sucursal en Querétaro, ubicada en Juriquilla, la cadena estadounidense alcanzó 49 restaurantes en el país y reafirmó su intención de convertir a México en uno de sus mercados clave de crecimiento.
La inauguración fue también el punto de partida para conocer la estrategia detrás de esta nueva etapa de la marca. En entrevista con Dapper, Isabella Vargas, integrante del equipo de marketing de Wendy’s para México y Latinoamérica, explicó cómo la compañía busca construir una identidad más cercana al consumidor mexicano.
El objetivo no es únicamente abrir más restaurantes, sino lograr que Wendy’s forme parte de las primeras opciones cuando alguien piensa en comida rápida.
“Queríamos hacerlo como parte de la cultura, formar parte de las opciones que naturalmente vengan a tu cabeza”, explicó Vargas.
De una marca internacional a una experiencia local
Uno de los principales retos para Wendy’s es reducir la distancia que puede existir entre una marca global y las comunidades donde llega. Por eso, la estrategia actual combina expansión con elementos que permitan que cada restaurante tenga una relación más directa con su entorno.
Un ejemplo son los espacios intervenidos por artistas locales, una iniciativa que busca que los restaurantes no sean únicamente puntos de venta, sino lugares que también reflejen parte de la identidad de la comunidad.
“Fue muy importante dejar un espacio dentro de las paredes del restaurante para que Wendy’s forme parte de lo que se vive localmente como cultura”, señaló Vargas.
La idea forma parte de una renovación internacional de la marca, pero con adaptaciones específicas para cada mercado.
La nostalgia como punto de partida
Aunque Wendy’s busca construir una nueva etapa en México, también reconoce que existe un vínculo previo con algunos consumidores.
La marca tuvo presencia anteriormente en el país, por lo que parte de su estrategia consiste en recuperar esa memoria y transformarla en una relación más actual.
“A diferencia de otras marcas, nosotros ya tenemos como una memoria histórica o de haber estado y venimos con más fuerza, con un concepto mucho más humano, mucho más cercano”, comentó Vargas.
Más que regresar únicamente desde la nostalgia, Wendy’s busca aprovechar ese reconocimiento para construir una nueva conversación con consumidores actuales.
La calidad como parte del ADN
Además de la expansión física, la compañía quiere diferenciarse a través de uno de sus principales argumentos: la calidad del producto.
Wendy’s destaca elementos como el uso de carne fresca, ingredientes seleccionados y proveedores respaldados en distintas áreas como parte de su propuesta.
“Si hay buena calidad, sí se puede tener comida rápida de buena calidad”, afirmó Vargas.
Esa idea forma parte del posicionamiento que la marca quiere reforzar en un mercado donde los consumidores buscan opciones rápidas, pero también experiencias y productos que perciban como mejores.
Una expansión que apenas comienza
México se ha convertido en uno de los mercados prioritarios para Wendy’s dentro de Latinoamérica. La compañía anunció acuerdos de franquicia que contemplan sumar más de 60 nuevos restaurantes en el país durante los próximos años.
Actualmente, la estrategia combina crecimiento territorial con una apuesta por generar una identidad más cercana: nuevos restaurantes, colaboraciones, presencia en eventos y espacios que conecten con cada comunidad.
Para Wendy’s, el reto no está únicamente en abrir más sucursales, sino en lograr que una marca nacida en Estados Unidos pueda sentirse parte del lugar donde opera.
Porque en un mercado tan competitivo como el mexicano, la expansión puede abrir la puerta, pero la conexión con los consumidores es lo que hace que una marca permanezca.
